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| le 10/7/2007 4:14:18 (152 lectures) Articles du même auteur |
Date 18/7/2007 11:58:34 | Sujet : Economie
| Le New Commerce Group (NCG) est une agence en conseil e-business domiciliée à New York avec un bureau d²études au Maroc. Avec une nouvelle manière d²envisager l²expansion des petites et moyennes entreprises (PME) dans l²arène mondiale, NCG accompagne les PME sur le marché américain par le biais du e-commerce. Toute la gestion peut donc se faire à distance à l²aide du système que NCG met en place.
Nous aidons les PME et les entrepreneurs qui désirent pénétrer le marché US à créer de nouveaux débouchés à travers un test pilote. Alliant théorie universitaire et expériences pratiques, NCG propose un système qui a fait ses preuves. Nos services comprennent la création d²une structure aux Etats-Unis au nom de notre client sous forme de "Limited Liability Company" ou "Corporation" (LLC) avec Ouverture d²un compte bancaire commercial. Domiciliation a New York, création d²un système de communication téléphonique avec acheminement des appels vers le client basé au Maroc, et envoi de message vocal par Internet sous format mp3. Développement d²un site Internet commercial, avec nom de domaine, hébergement, système de paiement, gestion de la base de données, conseil et sélection des produits destinés à l²export.
L²expansion aux Etats-Unis présente un certain risque pour toute entreprise s²aventurant sur ce marché pour la première fois. Une stratégie qui vise à commercialiser la totalité du portefeuille augmente considérablement ce risque. Il est donc préférable, dans un premier temps, d²effectuer une sélection d²un sous-ensemble de produits adaptés aux consommateurs américains, comme vecteur de lancement. Ce choix doit obéir à un double objectif : maximiser la rentabilité et minimiser le risque.
Selon vous quels sont les secteurs qui pourraient intéresser les marchés US ?
Hormis les marchés du textile et de l²agroalimentaire, qui dans le cadre des nouveaux traités de libre-échange vont bénéficier d²un certain avantage compétitif, je pense que l²industrie artisanale marocaine possède des avantages "naturels". Il serait difficile pour un entrepreneur asiatique, par exemple, de fabriquer des produits artisanaux et les vendre sur le marché US en tant que produits artisanaux marocains authentiques. Il existe de réelles opportunités dans ce domaine. A ma connaissance, il n²existe aujourd²hui aucune "grande marque" de produits artisanaux sur le marché américain. Il faut donc utiliser cette barrière naturelle et développer le marché en satisfaisant les goûts de la clientèle américaine, et ses attentes en termes de qualité de service. Le client américain qui achète online est bien informé et exigeant. Il a la possibilité, en ce qui concerne le e-commerce, de trouver un produit substitut en quelques clics s²il n²est pas satisfait par le produit ou par la qualité de service. Le concept de la "satisfaction du client" a une dimension culturelle, et sa maîtrise est une condition sine qua non, pour réussir à fidéliser le client américain.
C²est pourquoi l²expertise et l²expérience de NCG apporte une réelle valeur ajoutée. Nous somme aujourd²hui à la recherche de partenaires et PME qui souhaitent se développer sur le marche américain. Par ailleurs, les délais de livraison sont aussi un facteur clef. Pendant la bulle internet de nombreuses entreprises e-commerce ont fermé leurs portes parce qu²elles n²arrivaient ni à satisfaire la demande, ni à respecter les délais de livraison, notamment pendant la saison des fêtes. Je pense donc qu²une présence de d²inventaires sur le territoire américain, accompagnée d²un système robuste de gestion et de distribution des produits sont nécessaires pour tirer pleinement profit des avantages compétitifs mentionnés. Il faut pouvoir assurer le client américain, que ce soit dans le domaine du Business to Business (B2B) ou Business to Customer (B2C), que les produits peuvent être livrés rapidement.
Les problèmes de la langue et de la distance ne sont-ils pas un obstacle dans le monde des affaires ?
La barrière linguistique n²est pas l²obstacle le plus difficile à franchir. Parfois le problème qui se pose est un problème de communication. Certains principes de business de base ont une dimension culturelle qu²il faut maîtriser. Le business est basé sur la confiance et la réputation. Chaque transaction menée à bon terme est un dépôt pour le compte de cette confiance. Il faut donc un intermédiaire qui puisse permettre d²éviter de commettre certaines erreurs.
La distance ne pose aujourd²hui pour ainsi dire aucun problème. J²ai des fournisseurs et des clients aux US que je n²ai jamais rencontrés. Ceci est vrai pour la vaste majorité des transactions sur le web. Les nouvelles technologies, principalement le web, ont transformé le paysage du business. Les coûts de communication sont négligeables, voir infimes, à travers les services de VOIP comme Skype, ou MSN. Seul le décalage horaire pourrait éventuellement poser un problème, notamment avec la Californie qui reste un des états les plus importants, avec New York et la Floride, en termes de consommation de produits de décoration.
Avez-vous des exemples concrets de PME qui ont réussi à pénétrer le marché américain? Quelle a été leur démarche?
A ma connaissance aujourd²hui aucune PME ne s²est lancée sur le marché américain par le biais d²un système comme le nôtre. J²ai rencontré un certain nombre d²importateurs de produits artisanaux marocains dans plusieurs salons d²exposition aux Etats-Unis, mais tous sont sur place et gèrent leurs entreprises localement. A travers le système que NCG propose, un entrepreneur marocain peut techniquement vivre au Maroc et avoir une structure de commercialisation aux Etats-Unis. Les Etats-Unis sont aujourd²hui un des rares pays au monde où cela est possible. Le dispositif de gestion de NCG à distance a été testé pendant plusieurs années et sert aujourd²hui de démonstration probante. NCG exploite aussi un e-commerce de lampes Tiffany .
source : www.lesnouvellesdunord.com
Source www.smart-http.com |
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